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全国钢琴连锁加盟机构面对难缠客户的策略

发布日期:2021-01-12 11:46浏览次数:322

全国钢琴连锁加盟机构面对难缠客户的策略

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        作为一个全国钢琴连锁加盟机构的销售人员,常常要面对客户的很多的问题,尤其在牵扯到客户要咨询报名的时候。客户常见的问题有很多,比如你们的价格怎么这么贵?你们的价格怎么这么便宜?我没有听过你们的钢琴品牌培训学校啊?你们最低能给我打到几折的优惠。孩子的成绩如果提不上来怎么办?你们的老师是专业的吗?但是以下这几种客户最难缠,作为全国钢琴连锁加盟机构的工作人员一定要掌握好这几种客户的应对策略。避免让客户流失或者让客户觉得你不专业。


       第一类:要求打折

       很多时候机构都会遇到客户要求打折,主要原因有两点:
 
       1、客户看到某个时段的钢琴品牌培训学校课程促销活动,相比较感觉当时更便宜,想通过要求打折探出机构可以能给予的折扣。

       2、对钢琴品牌培训学校课程的不了解,对产品的认可度不够,再加上生活习惯使然,喜欢谈打折。

       应对策略

       这类情况中,全国钢琴连锁加盟机构课程顾问要非常耐心、真诚的对客户进行分析教育产品的特殊性,并传达出自己产品的优势,让客户认同、信服机构的课程,从而转移价格上的注意力,并让客户认识到贪图便宜,不仅是金钱上的浪费,更是对孩子教育的不负责。


       第二类:怀疑钢琴品牌培训学校教育质量

       如果在咨询客户时,遇上了咨询过收费较高学校的客户,在咨询时因为感觉价格差价太大而怀疑钢琴品牌培训学校教学质量时怎么处理?遇到这类客户多数是认同了收费高的机构的学习方式,但对机构的高收费很难接受,为此想找物美价廉的钢琴品牌培训学校,但又对收费低的钢琴品牌培训学校教学质量表示怀疑。

       应对策略

       这时课程顾问就可以从两点出发:

       1、要让其正确认识学习的科目,收费高只是在环境和收费的高端,而并非专业突出,打消客户对高端收费机构的迷信。
       2、说出自己优势:如品牌、荣誉、师资、集体课教学等,让客户对我们产品的认同。



       第三类:对课程一无所知

       全国钢琴连锁加盟机构的课程顾问也会遇到对课程一无所知的客户,她的目的性很差,只知道全国钢琴连锁加盟机构,好的是慕名而来,差的是问的问题一概不知。

       应对策略

       1、如果课程顾问遇到这类客户,要时刻保持耐心,先引导顾客,让顾客明确自己的需求,如果她的实际需求能够同全国钢琴连锁加盟机构提供的课程有贴合度,那么课程顾问进入咨询过程。

       2、如果客户需求和全国钢琴连锁加盟机构的课程内容相差距离较大,课程顾问应当把全国钢琴连锁加盟机构课程针对人群,以及主要优势讲清楚,并询问客户身边有没有适合的朋友,可以让客户介绍过来。

 
 

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